企業(yè)管理者的職責是動態(tài)的和復(fù)雜的,管理者需要特定的技能來完成他們的職責和活動。企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些管理技能才能管理好公司?企業(yè)管理者需要三種基本的技能和素質(zhì),包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
1.企業(yè)管理的技術(shù)技能。
技術(shù)技能是指:熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識,如工程、計算機、財務(wù)、設(shè)計或研發(fā)等。對于基層管理者來說,技術(shù)技能是十分重要的,因為它們直接管理操作者,經(jīng)常需要處理操作者所從事的工作,盡管管理者未必是技術(shù)專家,但他們必須具備足夠的技術(shù)知識和技能,以便卓有成效的指導(dǎo)員工工作,組織任務(wù)和把工作小組的需要傳達給其他小組。
2.企業(yè)管理的人際技能。
人際技能是指:有效處理人際關(guān)系的能力及理解他人,并與他人友好共事的能力。主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。人際技能對于管理者是十分重要的,具有良好人際技能的管理者能夠使員工做出更大的努力,能夠更好地與員工溝通,對員工進行充分的激勵和引導(dǎo),這些技能對于各個層次的管理者都是必備的。
3.企業(yè)管理的概念技能。
概念技能是指:管理者對復(fù)雜情況進行抽象和概念化的技能。具有概念技能的管理者能夠深刻識別組織中的問題,制定有效的行動方案并且實施。他們往往把組織看作一個整體,能夠把握各個部門之間的關(guān)系,能夠正確行使管理職能,同時還能夠清晰的認識組織外部的環(huán)境,使組織適應(yīng)動態(tài)環(huán)境并獲得發(fā)展,對于高層管理者來說概念技能更加重要。
從上述分析中可以看出,處于不同層次的企業(yè)管理者應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能是有一定差異的。一般來說,企業(yè)高層管理者應(yīng)該掌握更多的概念技能,而基層管理者則應(yīng)該掌握更多的技術(shù)技能。人際技能則是對于所有層次的管理者都同等重要。
在當今企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,尤其是技術(shù)環(huán)境,瞬息萬變的時代,企業(yè)管理者需要不斷地拓新的管理技能,包括掌握特定職位之外的技能,無疑問管理技能是描述管理者做什么的?這些管理技能和管理職能同樣存在著對應(yīng)的關(guān)系。