不斷重復(fù)的小實(shí)驗(yàn)是公司創(chuàng)新的生命之血

脫胎自惠普的安捷倫科技公司是一家典型的技術(shù)公司。同時，安捷倫也是很好地繼承了老惠普創(chuàng)新精神的公司，并有著自己的一套創(chuàng)新方法，包括企業(yè)調(diào)研、研發(fā)立項(xiàng)和風(fēng)險控制等。其60%到70%產(chǎn)品的初期研發(fā)都是在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的。

正如哈佛商學(xué)院教授斯蒂芬·托姆克所說：“不斷重復(fù)的小實(shí)驗(yàn)是創(chuàng)新的生命之血?！睂?shí)驗(yàn)有助于企業(yè)管理技術(shù)、生產(chǎn)和市場等方面的發(fā)展。企業(yè)總是雇用許多外人，試圖從他們身上的經(jīng)驗(yàn)中獲益。可為什么不去做實(shí)驗(yàn)?zāi)?？很多時候，你只要花上其他辦法所耗經(jīng)費(fèi)的一小部分就能解決問題。

在安捷倫，管理人員一般都是技術(shù)出身，包括首席執(zhí)行官在內(nèi)。其實(shí)，創(chuàng)新已經(jīng)成了公司第一核心要求。公司每年都從銷售額中拿出固定的百分比投入到研究和開發(fā)工作中。在一般企業(yè)看來，設(shè)立實(shí)驗(yàn)室沒有從事直接產(chǎn)品創(chuàng)新來得快，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室從事中長期項(xiàng)目的研發(fā)，短期難以見效。

但實(shí)際情況是設(shè)定前沿研究機(jī)構(gòu)，是公司對創(chuàng)新的制度保證。依靠科技創(chuàng)新引領(lǐng)公司前進(jìn)，才是企業(yè)不斷進(jìn)步的保證。通過技術(shù)突破為企業(yè)未來發(fā)展助力，這是每個實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該有的目標(biāo)，從事的前沿科技研究，會最終對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

當(dāng)然，實(shí)驗(yàn)意味著失敗的概率會很大，不僅要自覺地在實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也要從失敗中學(xué)習(xí)，標(biāo)志著大多數(shù)企業(yè)組織中巨大的文化轉(zhuǎn)變。任何失敗的項(xiàng)目都不是真正的失敗。失敗是暫時的。培養(yǎng)一種從成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)的自覺態(tài)度是一種挑戰(zhàn)。

托姆克說：“失敗是不可避免的。在獲得成功結(jié)果的過程中，你不得不承受許多失敗。設(shè)計的實(shí)驗(yàn)應(yīng)使其產(chǎn)生的信息和洞見最大化。尤其在早期，想要防止失敗，不延誤事情這一點(diǎn)十分重要。實(shí)驗(yàn)所反映的快速重復(fù)方法讓你能快速地從成功和失敗中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，并且把這些經(jīng)驗(yàn)傳遞下去。”

任何應(yīng)用科學(xué)的新想法都來自于基礎(chǔ)學(xué)科。當(dāng)然，如何控制基礎(chǔ)研究的比例，需要一定技巧。至少有兩種方法可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)研究：一方面在實(shí)驗(yàn)室保留較小比例的基礎(chǔ)研究，另一方面與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。

公司業(yè)務(wù)部門的要求，管理團(tuán)隊(duì)對于重點(diǎn)研發(fā)領(lǐng)域的決策以及研發(fā)人員的想法都可以成為實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新的來源。安捷倫認(rèn)為，人是創(chuàng)新的根本，單靠首席執(zhí)行官實(shí)現(xiàn)不了創(chuàng)新，創(chuàng)新需要依靠全公司2.8萬人的集體智慧。實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家可以和公司銷售部門、市場部門到其他企業(yè)調(diào)研，以觀察市場、確定創(chuàng)新目標(biāo)。

在選擇研發(fā)項(xiàng)目中，評估階段往往是最困難的。從下到上逐層審核多次，運(yùn)用多種方法去研究，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部達(dá)成共識后，科研人員還要就項(xiàng)目咨詢公司其他部門意見，還可以向各個領(lǐng)域的學(xué)科組，包括行業(yè)協(xié)會、大學(xué)咨詢。

訪問企業(yè)、出席會議、出任兼職，這些工作好像跟人們心目中科學(xué)家的形象不符合，而安捷倫實(shí)驗(yàn)室的研究人員早已走出科研的圍城，把觸角伸入到方方面面?？茖W(xué)家一方面領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)協(xié)會，同時引領(lǐng)著公司業(yè)務(wù)，在業(yè)界提倡安捷倫的標(biāo)準(zhǔn)，吸引了眾多重量級的會員，公司也因此獲得了行業(yè)聲譽(yù)。于是實(shí)驗(yàn)室的研究成果轉(zhuǎn)化成了公司業(yè)務(wù)，進(jìn)而成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

不僅在技術(shù)創(chuàng)新方面可以用實(shí)驗(yàn)來完成，在管理創(chuàng)新方面，也可以以實(shí)驗(yàn)為依托。在企業(yè)中，管理者每天都在設(shè)法實(shí)施新的構(gòu)想，而僅僅靠直覺或者所謂的經(jīng)驗(yàn)是不夠的。現(xiàn)在，利用隨處可得的新軟件，再加上一些相關(guān)的能力培訓(xùn)，管理者可以通過科學(xué)有效的實(shí)驗(yàn)為重大決策提供有力依據(jù)。

公司要想讓實(shí)驗(yàn)成為可靠有效的決策要素，建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)流程是培養(yǎng)企業(yè)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)能力的第一步，公司要想讓實(shí)驗(yàn)成為可靠有效的決策要素，就得進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為實(shí)驗(yàn)提供必要的條件；開展能力培訓(xùn)項(xiàng)目，確定積累和分享學(xué)習(xí)收獲的方法，并建立流程決定何時需要重復(fù)實(shí)驗(yàn)。此外，公司還可以建立一個核心小組，為上述各項(xiàng)工作提供專家支持。

更重要的是，企業(yè)需要培育一種重視實(shí)驗(yàn)的企業(yè)文化。實(shí)驗(yàn)不僅需要資金，還需要時間。在了解實(shí)驗(yàn)意義的人沒有開展實(shí)驗(yàn)之前，不應(yīng)做出重大的策略轉(zhuǎn)變，這是管理高層必須習(xí)慣甚至積極倡導(dǎo)的觀念。例如，亞馬遜網(wǎng)站的杰夫·貝索斯曾解雇了一幫網(wǎng)站設(shè)計師，原因是他們未經(jīng)過實(shí)驗(yàn)就對網(wǎng)站進(jìn)行了改版。

實(shí)驗(yàn)方法未必適用于每一項(xiàng)商業(yè)舉措，但它對大多數(shù)的策略問題都有效。實(shí)驗(yàn)不應(yīng)只是實(shí)驗(yàn)室的職責(zé)，還應(yīng)列入董事會的議程?，F(xiàn)在，技術(shù)和分析已不是主要問題，更重要的是要讓管理人員了解和熟悉實(shí)驗(yàn)理念和流程。