超凡魅力的CEO應(yīng)該是什么樣

CEO對(duì)于一個(gè)公司的影響，已經(jīng)不再是管理范疇之內(nèi)的了，還有公司形象上，CEO的戰(zhàn)略或者構(gòu)想可能對(duì)公司的業(yè)績(jī)產(chǎn)生極大的影響，那么執(zhí)行官的個(gè)人特點(diǎn)是不是也是這么重要呢？

CEO的主要職責(zé)是：對(duì)公司的一切重大經(jīng)營(yíng)運(yùn)作事項(xiàng)進(jìn)行決策，包括對(duì)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)方向、業(yè)務(wù)范圍的增減等；參與董事會(huì)的決策，執(zhí)行董事會(huì)的決議；主持公司的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)；對(duì)外簽訂合同或處理業(yè)務(wù)；任免公司的高層管理人員；定期向董事會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)情況，提交年度報(bào)告。還包括樹立、鞏固或變更企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。

所以，在履行職責(zé)的基礎(chǔ)上，什么樣的CEO才是優(yōu)秀的呢？

西門子美國(guó)公司的負(fù)責(zé)人克勞斯·克萊因菲爾德，管理著全美國(guó)的70000名雇員，這一人數(shù)在歐美企業(yè)中算是多的了這個(gè)數(shù)目比英特爾和微軟兩個(gè)公司加起來(lái)還要多?？艘蚍茽柕略诔蔀镃EO之前擔(dān)任過(guò)很多其他職務(wù)，所以他的經(jīng)驗(yàn)使他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的觀點(diǎn)更加實(shí)際。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式存在細(xì)微的差別，但是高效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素都差不多一樣，他經(jīng)過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的分析提出，所謂成功領(lǐng)導(dǎo)有八個(gè)重要的原則，但是在此原則之中、卻只有兩個(gè)涉及個(gè)人品質(zhì)：第一是不停地給自己設(shè)定目標(biāo)，并不斷自我激勵(lì)。第二，重視與有經(jīng)驗(yàn)的人的交流與溝通，不輕易做決定。克萊因菲爾德本人是屬于第二種。

這八條原則之中的其他的品質(zhì)包括：認(rèn)識(shí)到每個(gè)人對(duì)于公司都是有貢獻(xiàn)的；調(diào)配團(tuán)隊(duì)資源；尊重員工；耐心聽取員工的建議，并讓員工能夠通過(guò)某種渠道向自己反映情況——這對(duì)于像克萊因菲爾德這樣需要管理50個(gè)州員工的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)并不是一件小事情。

對(duì)此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家格根做出了解釋：“過(guò)去我們?cè)谡務(wù)擃I(lǐng)導(dǎo)時(shí)都希望他們能夠說(shuō)服別人，因?yàn)镃EO不僅要面對(duì)公司的股東還要面對(duì)雇員和客戶?！庇谑?，在這樣職責(zé)的要求下，善于說(shuō)服別人就與領(lǐng)導(dǎo)的能力聯(lián)系到了一起，而在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們縱觀歐美企業(yè)的發(fā)展和他們公司狀況，發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)尤為重要。

克萊因菲爾德也承認(rèn)善于說(shuō)服別人的確十分重要。實(shí)際上，他認(rèn)為“這是一種毋庸置疑的基本品質(zhì)”，就像CEO必須確保他保持自己身體的健康一樣，是一項(xiàng)基本要求。但是這不代表著CEO需要掌握非常強(qiáng)大的演講魅力，有人可能溝通能力十分強(qiáng)，但也不用成為我們所說(shuō)的那種有個(gè)人魅力的溝通者。真正重要的是表現(xiàn)出自己的實(shí)力，而溝通只是基礎(chǔ)要求，所以克萊因菲爾德認(rèn)為：“如果一個(gè)人能將自己的能力與領(lǐng)導(dǎo)方式相結(jié)合，那么他就能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

在我們的認(rèn)知和所有的事例中使我們發(fā)現(xiàn)，但凡是超凡魅力的CEO通常都是作為“救世主”登場(chǎng)的，尤其是在企業(yè)危難關(guān)頭，他們承諾可以將看不見的力量帶進(jìn)公司，如遠(yuǎn)景規(guī)劃、價(jià)值和使命感，與公司過(guò)去徹底決裂，從而帶給公司截然不同的新生命。但是，哈佛商學(xué)院的庫(kù)拉納認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)能力”這個(gè)詞在25年前才開始進(jìn)入公司的詞典，所以這一種救世主的魅力放在企業(yè)中貌似并不合適。我們應(yīng)該尋找那種“致力于打造經(jīng)久不衰的公司”的領(lǐng)導(dǎo)。為了打造這樣的公司，其實(shí)就應(yīng)當(dāng)摒棄CEO個(gè)人英雄之余的領(lǐng)導(dǎo)力。

比脆奶油成立于1937年，曾經(jīng)一度在美國(guó)市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先于同行，但是出乎意料的，它的發(fā)展并不夠好，而且它的銷售額在創(chuàng)始人去世后（1973年）開始緩慢地下滑。這其中一個(gè)主要的原因就是公司以批發(fā)為主的市場(chǎng)戰(zhàn)略已經(jīng)變得過(guò)時(shí)。而這個(gè)正是CEO應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作，為了整改這個(gè)劣勢(shì)，臨危上陣的總裁萊文古德通過(guò)傾聽顧客的意見，得知他們大多想看到“多納圈”是怎么做出來(lái)的。從20世紀(jì)90年代早期，公司開始在零售的賣場(chǎng)實(shí)地制作“多納圈”。這個(gè)戰(zhàn)略雖然需要耗時(shí)，但無(wú)疑是正確的，因?yàn)殡m然新戰(zhàn)略的實(shí)際效果過(guò)了一段時(shí)間才開始顯現(xiàn)，但是到了去年，公司的贏利卻從1996年的1.9億美元上升到39億美元。

什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者是超凡魅力的呢？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，就是能塑造緊密有秩序并且發(fā)展勢(shì)頭良好的公司的人。